<?php

include_once "Factory.php";

class TicketFactory extends Factory {

    public static function create($data, $ticket, $create = false) {

        static::populate($data, $ticket, 'client_id');
        static::populate($data, $ticket, 'form_id');
        static::populate($data, $ticket, 'requester_id');
        static::populate($data, $ticket, 'module_helpdesk_tickets_priority_id');
        static::populate($data, $ticket, 'module_helpdesk_tickets_cat_id');
        static::populate($data, $ticket, 'module_helpdesk_tickets_treatment_type_id');

        $ticket->treatment_type_local = $data['module_helpdesk_tickets_treatment_type_id'] == 2 ? $data['treatment_type_local'] : '';



//        static::populate($data, $ticket, 'product_cat_id');
        static::populate($data, $ticket, 'description');
        $ticket->responsible_id = empty($data['responsible_id']) ? 0 : $data['responsible_id'];
        $ticket->status = empty($data['status']) ? 'Open' : $data['status'];

        if ($create) {
            $ticket->created_at = date('Y-m-d H:i:s');

            // Verifico se é ADMIN ou CLIENTE
            $user_id = 0;
            if (isset($_SESSION['uid'])) {
                $user = User::_info();
                $user_id = $user->id;
            }
            $ticket->requester_id = $user_id;
        } else {
            $ticket->closed_at = $data['status'] == "Closed" ? date('Y-m-d H:i:s') : null;
        }

        if (!empty($data['id_offline'])) {
            if (!empty($data['dt_create'])) {
                $ticket->created_at = _postDate($data['dt_create']);
            }
            $ticket->id_offline = $data['id_offline'];
        }
        //sem responsável, o sistema localiza o com menos tickets
        if ($ticket->responsible_id == 0) {
            $client = ORM::for_table('crm_accounts')->where('id', $data['client_id'])->find_one();
            if (!empty($data['product_cat_id'])) {
                $catsArvoreAcima = static::recuperaIdPaiCategory($data['product_cat_id']);
            } else {
                $catsArvoreAcima = array();
            }

            $d = ORM::for_table('crm_accounts')
                    ->table_alias('c')
                    ->select('c.id')
                    ->select_expr("(select count(sub_t.id) from module_helpdesk_tickets sub_t where sub_t.responsible_id= c.id and status in ('Open','Atendence') " . ($ticket->id > 0 ? " and sub_t.id<>" . $ticket->id : "") . ") as number_tickets");
            $d->join('crm_accounts_groups', array('c.id', '=', 'ag.crm_accounts_id'), 'ag')
                    ->join('crm_groups', array('g.id', '=', 'ag.crm_group_id'), 'g')
                    ->join('module_hr_compl_data', array('f.func', '=', 'c.id'), 'f')
                    ->where('g.id', 5) //employee;
                    ->order_by_expr('number_tickets ASC')
                    ->limit(1);
            //TRATAMENTO PARA CATEGORIA CHUMBADO NO FONTE, REGRA DE CENTRO DE CUSTO
            //CUSTOMIZAÇÃO PARA HEXAGON - DADOS CHUMBADOS
            if ($data['product_cat_id'] == 1) {
                $d->where('c.cost_center_id', $client->cost_center_id);
            }

            $sql = "";
            if (is_array($catsArvoreAcima)) {
                foreach ($catsArvoreAcima as $ca) {
                    $sql .= " OR f.product_category LIKE '%" . $ca . "%'";
                }
                $d->where_raw("(" . substr($sql, 3) . ")");
            }
            $resp = $d->find_array();
            if (count($resp) > 0) {
                $ticket->responsible_id = $resp[0]['id'];
            }
        }


        return $ticket;
    }

    //função, que busca todas as categorias acima da categoria selecionada
    //necessári exemplo.   Sistema >> PHP >> suporte. digamos que o chamado é suporte
    // qualquer usuário com o nivel sistema de categoria, tem permissão no suporte para atribuiçao
    public static function recuperaIdPaiCategory($category) {

        $requester = ORM::for_table('sys_items_category')->find_one($category);
        if ($requester->parent > 0) {
            return array_merge(array($requester->id), static::recuperaIdPaiCategory($requester->parent));
        } else {
            return array($requester->id);
        }
    }

}